A. Giới thiệu

Bạn đang kinh doanh quán café, nhà hàng, karaoke, khách sạn, homestay và gặp những tình huống như:

❌ Khách phải gọi nhân viên mới được order.
❌ Giờ cao điểm nhân viên phục vụ không kịp.
❌ Dễ ghi sai món, thiếu món hoặc chậm phục vụ.
❌ Khó triển khai tích điểm và chăm sóc khách hàng quay lại.

Giải pháp QR Order trên Zalo

KHÁCH TỰ ORDER BẰNG QR NGAY TRÊN ZALO – NHANH HƠN, CHUYÊN NGHIỆP HƠN

Mỗi bàn, phòng hoặc khu vực được gắn một mã QR riêng.

Chỉ cần mở Zalo và quét mã QR, khách hàng có thể:

✅ Xem menu đầy đủ (hình ảnh, giá bán, mô tả)
✅ Gọi món hoặc yêu cầu dịch vụ ngay trên điện thoại
✅ Thanh toán nhanh chóng
✅ Tích điểm thành viên, nhận ưu đãi tự động
✅ Đơn hàng được gửi tức thì đến quầy pha chế, bếp hoặc lễ tân

Lợi ích cho cửa hàng

• Tăng tốc độ phục vụ khách hàng.
• Giảm tải cho nhân viên trong giờ cao điểm.
• Hạn chế sai sót khi ghi nhận đơn hàng.
• Quản lý đơn hàng tập trung và chuyên nghiệp.
• Xây dựng tệp khách hàng để chăm sóc và tăng tỷ lệ quay lại.
• Không cần khách tải thêm ứng dụng.

Chi phí triển khai

🔹 Gói App chung OneQR
Chỉ 250.000 đồng/tháng, phù hợp cho cửa hàng muốn triển khai nhanh với chi phí thấp.

🔹 Gói App riêng theo thương hiệu

• Phí khởi tạo: 5.000.000 đồng
• Phí duy trì: 3.000.000 đồng/năm

Phù hợp với doanh nghiệp muốn sở hữu Mini App mang thương hiệu riêng trên Zalo, đồng bộ trải nghiệm khách hàng và phát triển chương trình thành viên, tích điểm, ưu đãi.

Đưa trải nghiệm phục vụ lên một tầm cao mới – chỉ với một lần quét QR trên Zalo.

B. Hướng dẫn thiết lập điểm bán và điểm nhận hàng cho QR Order

I. Mục đích

Để tính năng QR Order hoạt động chính xác, cửa hàng cần thực hiện 2 bước thiết lập:

1. Khai báo Điểm bán.
2. Khai báo Điểm nhận hàng (bàn/phòng/khu vực phục vụ).

Sau khi hoàn tất, mỗi bàn sẽ có một mã QR riêng để khách hàng quét và đặt món.

II. Hướng dẫn chi tiết:

Bước 1: Thêm điểm bán

Truy cập:

Trang Quản trị →Chuỗi -> Điểm bán → Thêm mới

Giao diện thiết lập

Hướng dẫn điền thông tin

Trường thông tin	Bắt buộc	Hướng dẫn
Tên điểm bán	✓	Nhập tên cửa hàng hoặc chi nhánh. Ví dụ: Cafe ABC – Cầu Giấy
Số điện thoại	✓	Số điện thoại liên hệ của cửa hàng
Trạng thái	✓	Chọn Hiện để điểm bán hoạt động
Nhân viên phụ trách		Chọn người quản lý điểm bán (nếu có)
Chấp nhận đơn hàng	✓	Chọn Chấp nhận
Loại điểm bán	✓	Chọn Điểm bán cố định đối với nhà hàng, café, karaoke, khách sạn
Bảng giá áp dụng		Chọn bảng giá nếu hệ thống có nhiều bảng giá
Tỉnh/Thành phố	✓	Chọn địa chỉ cửa hàng
Quận/Huyện	✓	Chọn quận/huyện
Phường/Xã	✓	Chọn phường/xã
Địa chỉ	✓	Nhập địa chỉ chi tiết
Vĩ độ (Latitude)	✓	Nhấn Lấy tọa độ từ địa chỉ để hệ thống tự lấy
Kinh độ (Longitude)	✓	Hệ thống tự cập nhật sau khi lấy tọa độ
Hình ảnh		Logo hoặc ảnh cửa hàng (khuyến nghị)

Lưu ý

• Nếu cửa hàng chỉ có 01 cơ sở, vẫn phải tạo 01 điểm bán.
• Nên kiểm tra đúng địa chỉ trước khi lấy tọa độ.
• Sau khi hoàn thành chọn Lưu.

---

Bước 2: Thêm điểm nhận hàng

Điểm nhận hàng là vị trí khách sẽ nhận món như Bàn số, Phòng Karaoke, Phòng khách sạn, Khu vực VIP…

Truy cập:

Quản trị → Chuỗi -> Điểm nhận hàng → Thêm mới

Giao diện thiết lập

Hướng dẫn điền thông tin

Trường thông tin	Bắt buộc	Hướng dẫn
Tên điểm nhận hàng	✓	Nhập tên bàn hoặc phòng. Ví dụ: Bàn 01, Bàn 02, Phòng VIP 1
Số điện thoại	✓	Có thể nhập số điện thoại cửa hàng
Tỉnh/Thành phố	✓	Chọn giống điểm bán
Quận/Huyện	✓	Chọn giống điểm bán
Phường/Xã	✓	Chọn giống điểm bán
Địa chỉ	✓	Nhập địa chỉ cửa hàng
Vĩ độ/Kinh độ		Nhấn Lấy tọa độ từ địa chỉ để hệ thống tự lấy
Chọn điểm bán phụ trách điểm nhận hàng	✓	Chọn điểm bán đã tạo ở Bước 1

Sau khi hoàn thành, nhấn Lưu.

---

Ví dụ thiết lập

Giả sử quán café có 10 bàn:

Điểm bán	Điểm nhận hàng
Cafe ABC	Bàn 01
Cafe ABC	Bàn 02
Cafe ABC	Bàn 03
Cafe ABC	…
Cafe ABC	Bàn 10

Đối với Karaoke:

• Phòng 101
• Phòng 102
• Phòng VIP 1
• Phòng VIP 2

Đối với Hotel:

• Phòng 201
• Phòng 202
• Phòng 301
• Phòng 302

---

Bước 3. Lấy mã QR code điểm nhận hàng để đặt tại bàn

Sau khi tạo xong các Điểm nhận hàng, hệ thống sẽ tự động tạo một mã QR riêng cho từng bàn hoặc khu vực.

Thực hiện

1. Truy cập Module Chuỗi → Điểm nhận hàng.
2. Tại danh sách điểm nhận hàng, tìm bàn hoặc khu vực cần lấy mã QR.
3. Trong cột Mã QR ZMA, nhấn nút QR CODE tương ứng với bàn cần sử dụng.

---

In và đặt mã QR

Sau khi nhấn QR CODE, hệ thống sẽ hiển thị mã QR của điểm nhận hàng.

Thực hiện các bước sau:

• Tải xuống hoặc in mã QR.
• In trên chất liệu phù hợp (mica, decal, standee mini…).
• Đặt mã QR tại đúng bàn, phòng hoặc khu vực tương ứng.

Khách hàng sử dụng

Khi khách ngồi tại bàn:

1. Mở ứng dụng Zalo.
2. Quét mã QR được đặt trên bàn.
3. Hệ thống tự động nhận diện vị trí khách đang ngồi.
4. Hiển thị menu để khách đặt món.
5. Đơn hàng sẽ tự động gắn với điểm nhận hàng tương ứng, giúp nhân viên biết chính xác vị trí phục vụ.

---

Lưu ý

• Mỗi điểm nhận hàng chỉ sử dụng 01 mã QR duy nhất.
• Không đặt nhầm mã QR giữa các bàn hoặc phòng.
• Nếu đổi tên hoặc tạo mới điểm nhận hàng, cần in lại mã QR tương ứng.
• Nên ép plastic hoặc sử dụng bảng mica để bảo vệ mã QR, đảm bảo khách hàng quét được trong quá trình sử dụng lâu dài.